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海南创新导游管理机制 规范旅游行业秩序

摘要:南海网、南海网客户端海口10月31日消息(南海网记者 庄晓珊)10月31日上午,中国(海南)自由贸易试验区制度创新案例(第五批)出炉,共发布优化营商环境10项内容。其中一项为海南创新导游管理机制,规范旅游行业秩序。据了解,自海南开展导游员工化改革以来,进

  

海南创新导游管理机制 规范旅游行业秩序

  南海网、南海网客户端海口10月31日消息(南海网记者 庄晓珊)10月31日上午,中国(海南)自由贸易试验区制度创新案例(第五批)出炉,共发布优化营商环境10项内容。其中一项为海南创新导游管理机制,,规范旅游行业秩序。据了解,自海南开展导游员工化改革以来,进一步提升了导游服务水平,今年上半年导游投诉占全部旅游投诉的比例同比下降1.4个百分点。

  据了解,海南以导游员工化为重点,推进导游管理体制改革。一是充分利用特区立法权,修订《海南经济特区导游人员管理规定》,为推行导游管理体制改革提供法律保障。二是以导游员工化规范劳动关系,切实保障导游劳动权益。三是推进导游服务公司实体化改革。

  海南自开展导游员工化改革以来,累计在旅行社或导游服务公司签订劳动合同并办理社保的导游有8443人;累计清理僵尸导游6260人、僵尸旅行社126家、不交责任险旅行社26家。同时,避免了旅行社少付或拖欠导游服务费、要求导游垫付团费、导游在行程中诱导游客购物获取返佣的可能。2018年导游的投诉占全部旅游投诉的比例为5.9%,比上年同期下降1.5个百分点;2019年上半年导游投诉占全部旅游投诉的比例为4.5%,比上年同期下降1.4个百分点。

  此外,按照《海南省导游管理体制改革实施方案》,完善导游证申办、管理、退出等相关制度,推动企业加强导游管理。政府在为导游提供服务过程中实现了对旅游企业的管理,提升了政府对旅游行业的治理能力。

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2019-10-31 网络整理